浅谈如何提高医院住院窗口的服务质量

浅谈如何提高医院住院窗口的服务质量 摘要  目的：探讨提高住院窗口服务质量的方法。方法：通过分析影响住院窗口服务质量的因素制定研究方法。结果：建立了住院处新的服务流程及服务规范标准，保持了投诉率为0