投诉举报反馈制度

投诉举报反馈制度 一、举报投诉受理后，能当时协调处理或可直接答复的，应尽量当时协调处理和直接答复。 二、当时不能答复或处理的问题也尽量在24小时内与投诉人取得联系，向投诉人传递解决问题的诚意。 三、一