机动车辆保险理赔服务质量规范（制定参考标准）

机动车辆保险理赔服务质量规范（制定参考标准）1范围本标准规定了理赔服务质量规范包括机构服务要 求、人员服务要求、理赔流程及单证要求、报案受理、 查勘定损、理算核赔、后续服务及信息管理。本标准适用于在X