2020年客服经理上半年工作总结范文

2020年客服经理上半年工作总结范文全年工作主要成绩:1.客服平台的改善:1.1制定了客服“应知应会”，并对客服部员工进行了专门培训，完善各岗位职责。1.2定期统计HELPDESK前台记录、分析、查找