加法·减法·乘法——丰田文化一

“加法”·“减法”·“乘法”——丰田文化（一） 前 言 企业文化是一个企业在长期的生产实践中所培育起来、并共同遵守的目标、价值观、行为规范等的总称。之所以在众多关于企业文化的阐释中选择上面

“加法”·“减法”·“乘法”——丰 田文化（一） 前言 企业文化是一个企业在长期的生产实践中所培育起来、并共同遵守的目 标、价值观、行为规范等的总称。 之所以在众多关于企业文化的阐释中选择上面的这个概念，是因为里面存 在4个关键词：长期，实践，培育，共同。 之所以认为这4个词之“关键”，是因为下面的论述将体现企业文化建设 的长期性、实践性、培育性和共同性——它们存在于企业文化建设的三个阶 段，也就是三种“运算”过程之中：做“加法”、做“减法”、做“乘法”。 试做“求证”。 第一阶段，企业创业初期以及企业变革时期，企业文化做“加法”。以创 业者思想、精神、信条为中心，不断吸取员工的价值观念，形成企业共有的经 营哲学。 此“加法”是各种感性思想的汇聚、观念的融合。 一、一个企业的文化不是在它一成立就形成的。 企业文化建设的“长期性”，也就否定了企业创建初期具有企业文化。 《西方管理思想宝库》一书中收录了谢恩在《公司文化导论》的一段话：“一 个公司的文化不是在它一成立就形成的。一个公司包括了各色文化背景的人 物，这些文化背景有些是相融的，有些是相斥的。新公司成立，新公司文化的 形成是一种各色人物文化背景在公司中融合的过程，它要经过一段时间才能完 成，要分若干阶段才能成型。” 不过，成立了好多年的企业也未必就培育出了优秀的企业文化。计划经济 时期的国有企业就不说了，国外那些大名鼎鼎的跨国公司也不是都能够塑造起 成功的企业文化来的。拿美国通用电气公司来说吧，在1981年的时候，如果不 是杰克·韦尔奇的横空出世，力挽狂澜，通用也许一点也不“通用”了。 上面的这一个案，既说明了企业文化不是一挥而蹴的，也说明了优秀的企 业文化在企业初创时是产生不出来的的。整体而言，企业文化的“萌芽”过程 产生于企业的原始积累阶段。这个阶段，由于企业员工来自五湖四海，社会经 历、教育程度、知识背景有很大的差异，而企业又没有“培育”出“共同”可 为大家信服并追寻的价值观，那么，企业文化的“加法”，就是将这个阶段的 各种思想、观念、经验、知识……等等进行累积与融合，形成一些为大家可以