服务人员服务态度对酒店服务中的影响

服务人员服务态度对酒店服务中的影响 【摘要】本文在心理学基础上分析顾客在享受服务的过程中心理活动的变化,即酒店服务人员对顾客服务态度对顾客享受服务的影响。通过心理学的知识提高酒店服务人员的服务水