优化客服工具提升效率及用户体验

优化客服工具提升效率及用户体验。一、人工客服传统的客服模式，通常是由一批专业的客服人员接受用户的咨询和投诉，这种模式的优点是比较灵活，可以根据用户的需求和问题进行适当的处理和跟进。但是，人工客服模式存