质检专员岗位职责（3篇）

质检专员岗位职责1、负责客服聊天记录抽查，线上操作监控、分析总结问题，对客服表现客观的评估和反馈;2、负责客服质检流程、质检标准、话术的制定、更新优化;3、定期针对质检情况进行分享，提升员工的业务能力