服务中心工作管理规范

服务中心工作管理规范　　1.每天早上准备好客房的房态表、住客表、预期走客表、领班查房表及员工清洁房间日报表、员工签到表、领钥匙表。　　2.接听电话　　1)铃响三声之内，拿起电话。　　2)用清晰热情礼貌