网络客人接待及点评回复方案修正版完整版

网络客人接待及点评回复方案修正版峨眉山大酒店接待网络订房客人实施方案一、目的： 做好网络订房客人到店前的预订、到店时和入住中的接待、离店后的维护工作，提高客人在酒店的体验满意度，力争把新顾客变为老顾客