酒店社会实践活动报告

酒店社会实践活动报告酒店社会实践活动报告酒店社会实践活动报告 篇1　　酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的"满足程度"。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作