客户关系价值分析与管理

- 第一章客户关系的价值分析与管理 - 2.1客户关系的生命周期2.2客户关系的价值体现2.3客户的终身价值2.4客户资产及其管理2.5客户价值细分案例讨论题本章小结思考

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