2021年国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》简述题、单项选择题题库答案

2021年国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》简述题题库答案写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。参考答案：0A：办公自动化；ERP：企业资源规划；CRM：客户关 系管理；SCM：供应链管

2021 年国家开放大学电大专科《信息化管 理 与运作》简述题题库答案 1. OAERPSCMCRM 写出、、、的中文含义。 0A：ERP：CRM： 参考答案：办公自动化；企业资源规划；客户关 系 SCM： 管理；供应链管理。 2. 解释信息技术的含义。 参考答案：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产 生、 传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、 存储、 传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技 术。其中, 最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技 术。 3. 简述信息资源规划书的主要内容。 参考答案：信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信 息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标；②环境分 析； ③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分：④资源 需求； I； ⑤组织与领导；⑥跟踪与控制机制⑦预算；⑧常规计划要 点。 4. 般信息系统维护操作包括哪些类型？ 参考答案：改正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维 护。 5. 何为“信息孤岛” ？如何消除“信息孤岛” ？ B. 质量