快速消费品顾客满意度指数模型的构建及实证研究——以卷烟产品为例

快速消费品顾客满意度指数模型的构建及实证研究——以卷烟产品为例1.引言快速消费品（Fast-Moving Consumer Goods，FMCG）是指那些销售时间较短、消费者购买频率较高的日常消费品，