业务助理的工作内容

业务助理的工作内容 工作内容 工作职责 一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询效劳，为销售部提供后勤效劳。 二、协助业务人员进展订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。 三、处理制作业务员

业务助理的工作内容 工作内容 工作职责 一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询效劳，为销售部提供后 勤效劳。 二、协助业务人员进展订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销 售部提供帮助。 三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。 四、受理客户的投诉，做好相关记录，及时联系相关业务人员处 理。 五、定期对重点客户进展回访，帮助业务人员做好客情，主动和 客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产 品。 六、每月总结客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结 出来，为公司后期改进和制定方案作参考。 七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情 况。 八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务 员，每天跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。 九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工 作。 十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。 十一、组织相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业 务人员圆满。 十二、负责制定本部门工作方案，组织制定本部门工作制度。