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职场中如何学会艺术地道歉 道歉并不简单，如果说有什么原则可以参考的话，那么就是有效沟通的原则。 上司是否应该道歉，答案是惟一的——当然！只不过，很多上司可能并没意识到，道歉也是门学问呢。如

职场中如何学会艺术地道歉 道歉并不简单，如果说有什么原则可以参考的话，那么就是有效沟通的原则。 上司是否应该道歉，答案是惟一的——当然！只不过，很多上司可能并没 意识到，道歉也是门学问呢。如果可以真诚、适时、适度地表达歉意，不仅可以 体现个人的素养，更可以对下属起到一定的激励作用。假装没在意或者走坚持不 道歉的强硬路线，不仅无助于保住作为上司的威信，效果还适得其反，而倘若还 找借口搪塞，就只剩下遭受鄙视了。 一句话：上司大可不必回避过失，相反，坦然道歉并即时改正才算领悟了领 导力的精髓。 那么，到底该如何去道歉呢？ 如何开口第一句 道歉需要及时。这正如沟通和反馈的原则一样，及时与否，效果将大相径庭。 如果有些客观因素导致不适合在当下道歉，那么也不宜将时间拖得过久，最晚不 要超过一周。否则，一旦对方心中的积怨已深，那么你的道歉效果将会大打折扣。 但如果双方都在气头上，立刻道歉的效果也好不到哪里去。在冷静过后的第一时 间道歉，才是最为理想的选择。 通常情况下，道歉时第一句话最难以说出口。可以试着用这样的句式：“刚 才的事情是我的态度不好，让你受委屈了，我真诚地向你道歉……”在你的道歉 中，要包含有几个元素：第一，勇于承认自己的过失，不找借口；第二，认同对 方的情绪，因为认同感会起到缓解“疼痛”的作用；第三，真诚的道歉后，试着 给出补救办法。 同时，上司的态度很重要，如果一副“我都向你道歉了，你还想怎样”的态