精选大堂经理自我鉴定三篇

学无止境 大堂经理自我鉴定三篇 自我鉴定应明确自身具备那些优势：你有哪方面的专业知识和特长、才能， 受过哪方面的培训和锻炼，对学科有何研究，有哪方面的成就等等。本篇文章是 小编为您整理的《大堂经理自我鉴定三篇》，供大家阅读与鉴赏。 篇一今年我在xx支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也 越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我 行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜 柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言 人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当 客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完 美无缺的服务去赢得每一位客户。 要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业， 感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮 食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户 中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些 问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题， 我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查 帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。 每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”， 分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工 作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营 销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业 务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办 理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经 常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现， 及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。 1