（整合汇编）客服专员年终工作总结

客服专员年终工作总结 客服专员年终工作总结1（743字）　　（一）创建“服务形象”。　　严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易诺客户，的事必须办到、办好；不可忽视细节问