顾客投诉处理方案(经典)

顾客投诉处理方案（实用文档推荐） 当顾客在接受我们服务的过程中进行投诉时，原因有诸多。投诉的行为一旦发生，不论是对顾客，还是我们酒店，都将会是一个不愉快的事情。   有的研究资料指出，顾客宛如企业