2024年消控室年终总结

2024年消控室年终总结____年消控室年终总结一、总体概述____年是我们消控室发展的关键一年。在全面推进市场化改革的大背景下，我们以加快创新驱动发展为主线，大力推进消费者权益保护工作，积极推动消费

2024年消控室年终总结 ____年消控室年终总结 一、总体概述 ____年是我们消控室发展的关键一年。在全面推进市场化改 革的大背景下，我们以加快创新驱动发展为主线，大力推进消费 者权益保护工作，积极推动消费升级，不断提升服务质量和效 率，为广大消费者提供更加优质、安全、便利的消费环境。同 时，我们还加强了与各部门和企业的合作，积极营造良好的消费 环境，促进消费者的信心和信任，推动经济的持续健康发展。 二、工作亮点 1. 强化执法能力： 今年，我们积极开展执法培训，加强执法队伍建设，提高执 法人员的专业素养和执行力。通过加强执法力度，我们严厉打击 了假冒伪劣商品的销售行为，维护了市场秩序。我们还加强了对 电商平台的监督管理，严禁虚假宣传和不合规的销售行为，保障 消费者的合法权益。 2. 完善投诉处理机制： 我们建立了全方位的投诉处理机制，将消费者的投诉作为重 要的工作内容来对待。我们对每一份投诉都进行了认真调查和核 实，对不合规行为进行了严肃处理。同时，我们还加强了与消费 者的沟通与协商，积极解决消费者投诉，并及时回应消费者的需 求。 第1 页共 3页