客户关系与企业核心竞争力研究 论文

客户关系与企业核心竞争力研究  摘 要：在激烈的市场竞争中，建立和培育良好的客户关系，可使企业立于优胜的地位。本文从建立“以客户为中心”的核心竞争力体系的重要性和迫切性入手，对客户关系进行了