快递物流行业服务质量管理制度

淮安鼎新快递有限公司服务质量管理制度第一章 总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条 客户满意度是公司生存与发展