试论企业战略售后服务成本管理

试论企业战略售后服务成本管理●管理世界《经济师)2006年第5期试论企业战略售后月艮务成本管理●王金友王亚兰摘要:现代企业经营以客户为中心,服务重要性凸现.在战略成本管理的框架下,如何实施售后服务成本