银行客服用语规范

银行客服用语规范银行客服用语规范1.银行客服基础服务用语服务过程情景要求服务用语开始语接起用户电话时1）电话铃响3声内接起2）坐姿端正，面带微笑，酝酿良好的心情，仿佛看到客户您好！xx为您服务确认用户