精选某生产型企业质量意识培训教材

- 一、质量的概念 - 质量:一组固有特性满足要求的程度。 固有特性:特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 如