流程再造

流程再造——管理的第三次革命本讲重点流程再造（BPR）的概念与产生背景流程再造的意义流程再造的基本原则流程再造（BPR）的概念与产生背景概念20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默（Michael