顾客关系管理法国哥诺贝尔商学院MBA课件

顾客关系管理法国哥诺贝尔商学院MBA课件第一章：引言1.1 课程简介本课程旨在深入探讨顾客关系管理这一商业领域的重要概念和实践。通过学习顾客关系管理的理论框架和案例研究，学生们将了解如何建立和维护良好