客服中心个人年终总结

客服中心个人年终总结 　　今年是我在机场呼叫中心工作的第二个年头了。一年来，为了完成科室年度营销目标，实现“本钱中心”向“利润中心”的转型，在科室领导的正确领导下，我扎实努力，积极营销，取得了较好成绩