商业银行电话服务顾客满意度影响因素的实证研究——以某银行电话服务为例的任务书

商业银行电话服务顾客满意度影响因素的实证研究——以某银行电话服务为例的任务书任务书一、研究背景随着互联网普及以及移动端的快速发展，越来越多的用户选择使用电话服务进行银行业务的处理和咨询。而现今的银行电