促销管理-COPGG07散客接待程序 精品

1.0目的散客是酒店客源的重要组成部分，使每一位散客成为我馆的回头客是我们服务工作追求的目标，为向客人提供优质、便捷的服务，让客人满意地享受全程服务，特制定散客接待程序。2.0适用范围向散客（包括旅行