精选AssistantManagerOperations岗位说明书

Assistant Manager, Operations职位描述职位识别信息职位名称Assistant Manager, Operations所属部门Contact Center职位编号所在城市工作

Assistant Manager, Operations 职位描述 职位识别信息 Assistant Manager, 职位名称 所属部门 Contact Center Operations 职位编号 所在城市 工作地点 出差要求 ■□□□ 无偶尔经常常驻 版本号 V1.0 生效日期 工作网络关系 Manager, Operations 直接上级职位 汇报职位 Lead Travel Consultant, 薪 人 直接下级职位 □■ □ 无建议权决定权 Travel Consultants 酬 员 管 绩 直接下级人数 10-16 □■ □ 无建议权决定权 理 效 权 配 直接管辖团队 □■ □ 无建议权决定权 限 备 业务指导职位 受到职位 对职位产生影 酒店、航空公司、电信运营 影响的外 响的外部机构 商、公司客户 部机构 任职资格 business or social science 教育程度 Graduate 专业方向 related ● 4year or above in Customer Care or Call Centre Operation 工作经验 行业经验 experience in which 1 year should be in supervisory or above ● 客户导向 ● 精诚协作 ● 积极进取 培训经历 核心能力 ● 立足创新 ● 求真务实 ● 敬业诚信 ● 组织认知 ● 客户服务 ● 个人管理 ● 业务知识 ● 绩效导向 ● 系统运用 ● 可靠性 ● 销售技巧 通用能力 专业能力 ● 口头沟通 ● 效率导向 ● 书面沟通 ● 质量导向 ● 人际交往 ● 投诉处理 ● 谈判能力 ● 知识管理