护士节的征文5篇

护士节的征文5篇　自从学习心理咨询相关知识后，笔者将其知识和技巧应用于解决护患纠纷上，取得了良好效果。　认同患方感受，安抚其情绪护士姐妹们有一个误区：总是站在自己的角度考虑问题，认为自已做得不错

护士节的征文5篇 自从学习心理咨询相关知识后，笔者将其知识和技巧应 用于解决护患纠纷上，取得了良好效果。 认同患方感受，安抚其情绪护士姐妹们有一个误区：总 是站在自己的角度考虑问题，认为自已做得不错，是病人刁 难、难侍候，委屈感强，当纠纷发生时总是为自己辩解，导 致矛盾升级。其实每一个人都有自尊的需要，当他提出一个 问题时，他需要获得尊重、肯定和认同，而当你不给予认同 时，他便会因面子上挂不住而加大力度维护自己的观点，有 一个作用力便有一个反作用力，于是双方都加强力度竭力为 自己辩解，从而导致情绪恶化、越争越凶。 如果患者或家属来找护士的麻烦，肯定是有什么事让其 不舒服，是带着情绪来的。因此，首先必须认真倾听对方的 讲述，这样既能满足对方倾诉的需要，也便于我们了解事情 的原委、问题的大小，思考应对的策略医学|教育网整理搜集。 其次是站在对方的角度来看待问题，认同对方的感受，“不 管怎样，这件事让你感觉不舒服，我们感到很抱歉”，“这 件事给您带来困扰，真是对不起”。经过倾听和认同，其负 性情绪基本能安抚下来，这样他才能静下心来听你的解释。 给予合理解释，化解矛盾或误会患者或家属的心情平复