鱼骨图(fishbone-diagram)

鱼骨图(fｉshbｏｎe　diagram)因素分析类工具合用于质量改善旳5阶段发散思维又名：因果图（cause-and－eｆfｅct　diagｒaｍ)，石川馨图（Ｉsｈikａwａ dｉaｇram)措施