沟通技巧讲座辅导材料

沟通技巧讲座辅导材料　　一，什么叫沟通　　沟通即是人与人间的信息传递和信息反馈　　二，沟通按形式分为两大类：　　语言沟通（包括文字沟通）和肢体沟通　　平时的所有言谈，包括公众演讲、工作汇报、指令下达、