走出神秘顾客监测的误区

近年来，神秘顾客作为目前国内服务行业通用的一种监测和检查经销商的研究方法已经得到广泛的应用；具体而言，“神秘顾客”由符合条件的调查人员经过严格培训后扮演成顾客，在指定时间内到指定经销商消费或接受服务，