导游业务课程实践报告.doc

导游业务课程实践报告　　(1)使学生了解并掌握规范的导游服务技能，能够为游客提供科学的导游服务并能合理处理遇到的各种问题。　　(2)提高学生的沟通、表达能力，使学生学会如何正确观察游客，准确把握游客