五星级酒店服务礼仪
五星级酒店服务礼仪 酒店礼仪，一是仪表仪容，可以概括为“形象礼仪”；二是言辞得体，措辞相宜，也即是“语言礼仪”；三则行为举止的规范。下面是小编帮大家整理的五星级酒店服务礼仪，希望大家喜欢。
五星级酒店服务礼仪 酒店礼仪，一是仪表仪容，可以概括为“形象礼仪”； 二是言辞得体，措辞相宜，也即是“语言礼仪”；三则行为 举止的规范。下面是小编帮大家整理的五星级酒店服务礼仪， 希望大家喜欢。 酒店服务礼仪提出“宾客至上、服务至上”的服务理念， 就是讲出了酒店服务礼仪在酒店运营中的重要性。优质的酒 店服务离不开礼仪，讲究礼仪使人与人之间的沟通更加容易。 酒店服务礼仪案例 某酒店入住了一批少数民族客人，当中有很多漂亮的少 数民族少女带着鲜艳的鸡冠型头饰，很是漂亮。这个酒店的 一名男工作人员在跟这批客人熟识了以后，由于对少女的帽 子实在好奇，忍不住抬起手摸了一下其中一个少女的帽子。 之后，这名工作人员马上被带到了同行的族长那里。原来， 这个少数民族有这样的习俗，就是如果男士摸了某位少女的 头饰，就表示喜欢她。最后在酒店与族长的协调下，两个人 互认兄妹才免于族长提出的迎娶要求。 案例分析：在历史上这个少数民族曾在一夜里受到外族 的入侵，恰巧一公鸡鸣叫，唤醒了人们，才免去了一次灭族
