2021年银行综合柜员岗培训心得体会

银行综合柜员岗培训心得体会 飞机慢慢起飞，窗外白云朵朵。是的，我作为xx银行培训学员踏上了去xx学习的路，内心充满期待。时间很快，随着六天的“享学”课程结束，带着知识、见识和满怀激动的心情再次投入到工

银行综合柜员岗培训心得体会 飞机慢慢起飞，窗外白云朵朵。是的，我作为xx银行培训学员踏上 了去xx学习的路，内心充满期待。时间很快，随着六天的“享学” 课程结束，带着知识、见识和满怀激动的心情再次投入到工作中， 现将在xx的所学、所见、所想总结如下。 这次课程从情绪管理、团队沟通、数字化营销升级、厅堂场景化营 销四个方面展开，每一方面都有新知识的注入，从实际出发给自己 在日后的工作中有很大的指导作用。 一、情绪化管理，更好地与自己相处 作为营业网点的一线工作人员，在情绪上我的确钻过牛角尖儿，客 户的不解，工作的繁琐，让我的心情跌入谷底，行之有效的方法则 是正面看待，“负面”情绪也有价值，俗话说没有不好的负面情 绪，只有不被认识的情绪，把过分的烦躁、生气、抑郁控制在一定 的度以内，善待自己取悦自己，给自己一点正能量，相信抬头便是 阳光。 二、团队沟通，有效果有效率更有笑声