前厅服务与管理电子教案 项目二 任务一 受理散客及团队预订

《前厅服务与管理》课程教学设计授课内容：项目二 客房预订——任务一 受理散客及团队预订课时：2课时 教学目标学会受理散客及团队预订知识目标：通过本课内容的教学，掌握散客预订流程，能够推销酒店客房产品能