酒店前厅管理要点

酒店前厅管理要点1、员工素质管理前厅是酒店窗口，员工的精神面貌、工作能力、服务技巧及服务态度等因 素都直接影响着整个酒店的经济效益和社会效益。前厅管理，除了要科 学、有效地对前厅各岗位工作实施管理外，