服务系统工程内容

服务系统工程具体内容一、销售部：语行方面、服装、柜台十不准等待客技巧卖场维护及保持（卫生制度）服务举措：在冠树购买的八大理由、冠树家居八项服务承诺、冠树家居售后金牌服务承诺专业技能：票据、专业知识、送

服务系统工程具体内容 一、销售部： 1、 语行方面、服装、柜台十不准等 2、 待客技巧 3、 卖场维护及保持（卫生制度） 4、 服务举措：在冠树购买的八大理由、冠树家居八项服务承诺、 冠树家居售后金牌服务承诺 5、 专业技能：票据、专业知识、送装预约 6、 工作流程：出样、安装、调场、出价、销售（样品销售） 二、售后部： 1、 语行方面：服装、毛巾、鞋套、个人卫生、上门服务 2、 专业技能：安装、打包、表格填写 3、 服务举措：在冠树购买的八大理由、冠树家居八项服务承诺、 冠树家居售后金牌服务承诺 4、 工作流程 （1） 工作现场状态要求 （2） 安装标准 （3） 打包标准 （4） 胶带使用 （5） 吊柜安装标准规定 （6） 顾客问题及时反馈