客服主管主要职责范文（3篇）

客服主管主要职责范文1、满意度管理，部门年度满意度目标及计划制定，年度满意度指标达成;2、群诉处理，群诉及重点投诉指导、处理，重大群诉的参与及处理路线制定;3、交付管理，区域年度交付计划铺排，交付方案