天猫客服培训(淘宝)ppt课件
- 客服概念 - 网络客服:是指利用网店或者网站为平台,充分利用各种通讯工具,为客户提供服务,进行销售和售后等服务的过程。 - *
天猫客服培训(淘宝)ppt课件