餐饮部经理年终总结5篇

餐饮部经理年终总结5篇  餐饮部经理年终总结篇1   岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作

餐饮部经理年终总结5篇 餐饮部经理年终总结篇1 岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职xxx大酒店餐饮部工 作已满一年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各 餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作,现将本 年度工作开展情况作总结汇报,并就20xx年的工作打算作 简要概述。 作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成 熟,市场知名度较高,经过十五年的管理经验沉积和提炼, 已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破 困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打 造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水 平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下 几方面的工作: 一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设 餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮 管理实力的综合体现,20xx年度,在对各运作部门的日常管 理及服务品质建设方面开展了以下工作:

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餐饮部经理年终总结5篇餐饮部经理年终总结篇1岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作,现将本年度工作开展情况作总结汇报,并就20xx年的工作打算作简要概述。作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过十五年的管理经验沉积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,20xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督,强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴
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