医院医疗投诉及纠纷处理应急预案

医疗投诉及纠纷处理应急预案 一、医疗投诉、纠纷发生后，当事人应立即向科主任报告，科室再向医务科报告。隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。二、发生投诉、纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理