备考2024黑龙江省物业管理师之物业管理实务模拟考试试卷B卷含答案

备考2024黑龙江省物业管理师之物业管理实务模拟考试试卷B卷含答案一单选题(共60题)1、物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()