人力资源助理管理师的复习资料

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2002年考人力资源助理管理师的复习资料 第一章人力资源规划 ☆ 组织信息的采集与处理 企业组织信息的采集 一、组织信息调查研究的阶段与步骤 第一个阶段：调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式 调研，确定调研的主题内容和范围。 本阶段可分为三个步骤： 1 、初步情况分析。 2 、非正式调研。 3 、确定调研的目标。 第二个阶段：正式调研阶段。 本阶段可分为三个步骤： 1 、决定采集信息的来源和方法。信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资 料，或初级资料；另一种叫次级资料，又称二手资料。 2 、设计调查表格和抽样方法。应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提 “√”“×” 的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用或来回答。 3 、实地调查，又称为现场调查。 第三个阶段：结果处理阶段。 本阶段可分为二个步骤： 1 、整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。 2 、写出调研报告。书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式方法、 调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详 细资料、统计分析表。同时应注意以下几点： 1 （）必须明确说明调研的资料来源，以示资料的可靠性； 2 （）必须说明对资料进行分析的方法，以示资料的科学性； 3 （）还应当说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示 资料的可信性。 二、进行组织信息调研的具体要求 123 、准确性。、系统性。、针对性。 456 、及时性。、适用性。、经济性。 三、组织信息调查研究的几种类型 123 、探索性调研。、描述性调研。、因果关系调研。 4 、预测性调研。 四、信息采集的方法 1 、询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式， 个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。 1 （）当面调查询问法。 优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。 缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。 2 （）电话调查法。 优点：成本费用比较少，采集到的资料信息比较快，量也比较大，面也比较宽，不受时间、 地点的限制。但只适用于调查较简单的信息。