客服中心绩效论文

浅谈客服中心绩效管理——以阳光客服为例【摘 要】随着市场经济的发展，作为后援支持的客服中心在企业中占据的地位越来越重要，而绩效管理则是客服中心人力资源管理的重要核心内容。但是在具体实践应用中，由于管理