精选全面质量管理概论

- 第一章 全面品質管理概論 - 1.1 緒言1.2 美國經濟的興衰1.3 美國的覺醒1.4 TQM的定義1.5 TQM的架構1.6 TQM的指導原則1.7 TQM三要素1.