推荐-客房服务技巧 精品

- 第6章 客房服务技巧 - 学习目标：通过本章学习，掌握好客户服务人员在开展客户服务工作过程中必须运用到的接待客户、理解客户、满足客户和留住客户的基本技巧，同时还要掌握企